よくあるご質問(FAQ)

「よくあるご質問(FAQ)」のページです。お客さまからよくいただくご質問にお答えします。
Fundus AI(ファンダスアイ)を利用することで、眼疾患を診断できるのですか?
いいえ。Fundus AI(ファンダスアイ)は、あくまで典型的な眼科所見画像との類似性を示唆するサービスであり、なんらかの眼疾患を判断、特定、診断するものではありません。
Fundus AI(ファンダスアイ)を使えるのは獣医師だけですか?
獣医師の先生、動物看護師をはじめ、動物医療に携わっている動物病院の方であれば、どなたでもご利用いただけます。動物医療に携わっていない一般の方や飼い主の方はご利用いただけません。
Fundus AI(ファンダスアイ)で使用できる画像は何ですか?
犬の眼底画像のみ使用できます。猫など他の動物の画像には対応しておりませんのでご注意ください。
Fundus AI(ファンダスアイ)を初めて利用するのですが、どうすればよいですか?
当社へご利用開始のお申込みを行っていただく必要がございます。こちらよりお問い合わせください。
Fundus AI(ファンダスアイ)を利用するためには費用がかかりますか?
Fundus AI(ファンダスアイ)は、有料でご利用いただく会員制サービスとなっております。ご利用料金体系は以下の通りです。

月額利用料金:15,000円(税抜)

※契約期間中の調査利用可能回数は無制限です。
※契約お申込み月はご利用無料です。
※契約は月ごとの契約となり、当月末までに解約のご連絡いただかない場合は翌月も自動更新となります。
※契約解約後も解約月の月末まではご利用いただけます(日割計算による払い戻し等はございません)。
※上記金額は1施設あたりの利用料金です。複数施設にてそれぞれご利用の場合、ご利用施設ごとに料金が発生いたします。
当院は複数の分院がありますが、Fundus AI(ファンダスアイ)をすべての分院で利用したいのですが。
Fundus AI(ファンダスアイ)を複数の施設でご利用いただくためには、施設ごとに会員登録を行なう必要がございます。また、それに伴い、施設ごとにご利用料金が発生いたします。詳しくはこちらよりお問い合わせください。
新規会員登録のページが見あたりません。
現時点ではweb上からの新規会員お申込みを承っておりません。Fundus AI(ファンダスアイ)のご利用をご希望の方は、こちらよりお問い合わせください。折り返し連絡させていただきます。
調査に使用できる画像は1枚だけですか?
いいえ。1回の調査に対して最大20枚の眼底画像まで一度にアップロードすることができます。
調査結果で画像が読み取れなかったのはなぜですか?
画像がブレていたり、不明瞭であったりした場合、読み取れないことがあります。また、眼底中央部から大幅にずれている場合も、読み取れないことがあります。なるべく視神経乳頭が映っている画像をご利用ください。
調査が完了するにはどのくらいの時間がかかりますか?
ご利用の回線状況などにも因りますが、アップロードする画像の枚数が多い場合など、1回の調査につき数分かかることがあります。
調査実行時、目安の時間が表示されますので、ご参考にしてください。
調査結果がなかなか表示されないのですが
ご利用の回線状況などにも因りますが、アップロードする画像の枚数が多い場合など、1回の調査につき数分かかることがあります。
調査実行時、目安の時間が表示されますので、ご参考にしてください。
調査実行中にブラウザを閉じたり、パソコンを閉じたりした場合、どうなりますか?
基本的に、調査自体はFundus AI(ファンダスアイ)側で継続しておりますので、ブラウザを閉じたり、パソコンを閉じたりした場合であっても、調査は完了します。その結果は、調査履歴のページをご確認ください。
なお、調査が完了するまでには、数分かかることがございます。
ログインできません
間違った【ユーザーID(登録のメールアドレス)&パスワード】をご入力していませんか?今一度お確かめください。lと1、oと0、などの紛らわしい英数字があります。ご注意ください。

それでもログインできない場合は、当社より、再度メールにてご連絡いたしますので、こちらのページからお問い合わせ下さい。
パスワードを忘れました
こちらのページより新しいパスワードを設定することができます。
ユーザーID(メールアドレス)を忘れました
ユーザーIDは、Fundus AI(ファンダスアイ)のご利用開始時にご登録いただいたメールアドレスです。登録したメールアドレスをお忘れの場合は、こちらのページからお問い合わせください。
会員登録完了のためのメールが届きません。
ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。また、迷惑メールフォルダに入っている場合もありますので、ご確認ください。
解決しない場合は、当社よりご連絡いたしますので、こちらのページからお問い合わせください。
パスワード再設定を完了するためのメールが届きません。
ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。また、迷惑メールフォルダに入っている場合もありますので、ご確認ください。
解決しない場合は、当社よりご連絡いたしますので、こちらのページからお問い合わせください。
過去に調査した結果を確認することはできますか?
調査履歴のページから確認することができます。
利用料金はどのように支払いますか?
ご利用月の翌月初に請求書を郵送いたします。その内容に沿って銀行振込にてお支払いください。
請求書支払い以外の支払い方法はありますか?
申し訳ございません。現時点ではその他のお支払い方法はございません。
領収書はどこで入手できますか?
こちらのページより領収書が必要な旨をご連絡ください。
月の途中で解約した場合、すぐ使えなくなりますか?
解約のお手続きを行った月の末日までは引き続きご利用いただくことができます。
登録している会員情報(住所や電話番号等)を変更したいのですが
MYメニューよりお客様ご自身で変更することができます。
クリアビューの使い方がわかりません。
以下の動画をご覧ください。